El Consejo de Ministros aprobó que estos números de teléfono pasen a ser gratuitos, en el caso de dichas compañías. Si es importante evitar los 902 para ahorrar costes, si la llamada va a realizar desde un teléfono móvil, este aspecto es todavía más relevante, ya que las tarifas 902 de Movistar desde móviles son mucho más caras que desde un fijo. En este casollamar desde un teléfono móvil Movistar a un 902cuesta 47 céntimos de establecimiento de llamada más zero,0079 céntimos por minuto de conversación. A primera vista puede parecer poco, pero si realizas los cálculos verás que puede llegar a ser un dineral. Por ejemplo una llamada de 10 minutos costaría 5,20€, frente al 1,64€ que costaría si la haces desde un teléfono fijo.
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Sin embargo, desde diciembre de 2020 está prohibido que las empresas de servicios básicos (energía, agua, financieros, seguros, transportes sanitarios…) utilicen estos números para ofrecer atención al cliente. De esta manera, deben utilizar ahora los 800 y 900 en lugar de los 901 y 902. El enfado ante un mal servicio, la necesidad de reclamar ciertas cantidades o simplemente una consulta pueden conducirnos a un número de pago. La enorme variedad de prefijos que hay en circulación pueden confundirnos y hacernos pensar que algunos son gratuitos erróneamente. Por ejemplo, mientras que “algunos usuarios le tienen miedo a los 902″, otros “creen que son números gratuitos” y “pocos consumidores saben qué significa que un número de teléfono empiece por 806″, señala la Organización de Consumidores y Usuarios .
Los números 901 han sido utilizados habitualmente por la Administración Pública, como la Agencia Tributaria, la Seguridad Social…. Cuando marcas un 901, tú pagas una parte de la llamada (el importe que originalmente equivalía al coste de una llamada local) y el propietario del número paga el resto. Los números 806 ofrecen servicios de entretenimiento como tarot, juegos, and so on.
Llamar A Un 902
Un problema con con los números 902 que se ha visto agravado durante la pandemia, debido a que los usuarios no podían acudir de manera presencial a resolver sus problemas y tenían que llamar a estos números. Si el precio para la progresión de llamada supera los 2,5 euros/minuto, será necesaria petición formal y expresa del usuario. Esto es porque algunas empresas bloquean las llamadas desde determinados lugares . Consumo prohibirá que las empresas utilicen teléfonos 902 para atención al cliente. «Me cobraron a hundred and fifty euros por una llamada de 15 minutos a un número 901».
Por tanto, si no te queda más remedio que llamar a un 902, porque no has encontrado un número equivalente gratuito, intenta evitar hacerla desde un teléfono móvil. «Somos muchísimos los usuarios que tenemos contratada una tarifa plana para el teléfono fijo o móvil y estamos acostumbrados a que las llamadas que hacemos no representen un coste adicional, por muy largas que sean. Pero hay números que están fuera de ella y por los que tendremos que pagar aparte. Otros, sin embargo, son absolutamente gratuitos», matizan los responsables de la OCU. Hasta ahora, eran muchas las compañías que usaban números de tarificación especial. Lo hacían para disuadir a los consumidores y usuarios en el acceso a los servicios de atención al cliente y, por tanto, en las quejas y soluciones de problemas.
Para poner fin a este desconocimiento y evitar sorpresas desagradables en la factura, OCU aclara el coste de las diferentes numeraciones. Como seguramente ya sabrás, llamar a un teléfono 902 desde Movistar es de pago. No obstante, su coste es tan elevado que es mejor evitarlos a toda costa e indagar en Google hasta encontrar lo que buscamos. LA CNCM publicó un informe en el que detallaba que el precio medio de una llamada de 1 minuto a estos números era de 5,fifty six euros. Además, esta numeración permite ofrecer “progresión de llamada”, advierte OCU, es decir, en lugar de darle el número por el que consulta, se ofrecerán a hacer la llamada por usted. Esto implica que mientras realizan la llamada le seguirán cobrando como si estuviese hablando con el 118 y el resultado a pagar puede ser catastrófico.
¿cuanto Cuesta Una Llamada A Un Número 902?
Algunas de las empresas calificadas como suministradoras de servicios básicos que ahora deberán disponer de un teléfono gratuito de atención al cliente son comercializadoras de agua, gas, electricidad, servicios financieros y de seguros. Entre esos números de tarificación especial hay algunos que son gratuitos. Las tarifas publicadas por Movistar para 2018 reflejan que de igual forma que sucede con el resto de compañías telefónicas, el precio de la llamada a un teléfono 902 desde un móvil se encarece bastante respecto a hacerlo desde un fijo. Cuando se realiza una llamada para pedir cita por el 902 puede salir cara. Especialmente desde el móvil, que es el que más utilizan los usuarios hoy en día.
Porque el coste de la llamada es abonado por quien recibe la llamada. Pero esto es así solo en los números que empiezan por 8 seguido de dos 0. Este tipo de numeraciones es utilizado por órganos públicos y empresas privadas para sus servicios de atención al cliente y televenta, entre otros.
Vengo De Movistar
Cuando se llama a un número que comienza por 901, solo se paga parte de la llamada, por lo que suele costar lo mismo que una llamada native. Estos números son los que usa la Administración y el precio depende del operador. Por ejemplo, con Movistar, una llamada de 5 minutos a un 901 cuesta 0,28 euros desde un fijo y 1,88 euros desde un móvil. El coste de la llamada desde un móvil de Movistar a un 902es de 47 céntimos por el establecimiento de llamada más forty seven céntimos por minuto de conversación. Se puede comprobar que llamar a un 902 desde un móvil de Movistar sale bastante caro. En caso de tener que realizar la llamada, conviene claramente hacerla desde un teléfono fijo.
El uso de estos números 902 ha sido muy habitual en España, sobre todo por los ingresos adicionales que reportaban a las empresas, especialmente porque ha sido una forma de ingresos propios para muchas comunidades que usan el 902 para citas previas. Ningún teléfono de atención a los consumidores podrá suponer un coste mayor al de una llamada telefónica a un fijo o móvil. Desde el Ministerio de Consumo indican que el Gobierno velará por que los españoles dispongan siempre de un número de tarifación básica para sus relaciones con empresas, públicas o privadas, con las que contratan productos y servicios. Somos muchísimos los usuarios que tenemos contratada unatarifa planapara el teléfono fijo o móvily estamos acostumbrados a que las llamadas que hacemos no representen un coste adicional, independientemente del destino y la duración de la llamada.