En una de ellas me dijeron que debo abonar 24 € por el servicio de cambio de titular y en la otra me dijeron que tendré que pagar el coste de permanencia (42€). Toda esta situation y la información confunde mucho, porque cuando estoy llamando al sale la información que el cambio de titular por el teléfono sale three € y en la oficina es gratuito. No sé si será el nuevo lema de Vodafone “Prometer y prometer hasta meter…”.
En el recibo viene el nombre de un specific que no pongo aqui pues no sé si es culpable o no de esa facturacion erronea. A traves de vodafone llegan recibos que mi entidad abona pese a que yo no tengo telefono contratado con vodafone. Y a parte me han cobrado dos veces la dos últimas facturas y me han cortado una línea .me están estafando …..
¿cómo Devolver El Router Y El Decodificador De Television A Vodafone Tras La Baja?
Si tienes una tarifa de Vodafone One la permanencia será normalmente de 12 meses, salvo si tú has contratado una oferta o promoción en la que el periodo de permanencia es menor. Gracias por tu testimonio Lucía, es verdad que parece que las redes sociales son el pulsador necesario para que nos hagan caso y se haga justicia. Muchas compañías le tienen un miedo terrible a ver dañada su reputación y la viralización de Twitter es una maravilla, para lo bueno y lo malo.
Como yo soy la persona con más antigüedad (fecha de asignación de la línea en cuestión) reasignaron el desvío de llamadas del fijo a mi móvil asociado, con lo que el problema parecía resuelto. Buenas tardes, querría que me informaran donde puedo mandar la reclamación cuando se trata de un contrato de empresa. En mi caso no están aplicando la promoción ofertada por web. Mi problema con Vodafone es que tengo un contrato con dos teléfonos internet y televisión pero se empeñan en mandarme dos recibos. El tema es que los últimos dos recibos sumaban más que lo contratado y no estábamos de acuerdo asi que los devolvimos.
Reclamaciones Vodafone: Cómo, Dónde, Cuándo Y Cuánto
Cancelar la portabilidad Vodafone, es un proceso que tiene que hacerse durante los primeros 14 días naturales, desde el momento en que has empezado a tramitar la portabilidad a Vodafone. En el caso de que quieras anular la portabilidad Vodafone fuera de ese plazo, la operadora podría cobrarte una penalización por incumplimiento de contrato o gastos de gestión. Al darte de baja de Vodafone, puede que también tengas que devolver otros dispositivos, como el decodificador en el caso de que tengas contratado Vodafone TV. En este caso, solamente tendrás que guardarlos y entregarlos en tu tienda Vodafone más cercana, así de sencillo. Si no cumples con cualquiera de los dos compromisos, antes de hacer la devolución de los equipos Vodafone tendrás que pagar el coste de cancelación del compromiso de Vodafone o de la tarifa, dependiendo de cuál sea tu caso.
El principal motivo de queja o reclamación es que te cobran servicios que no se han disfrutado o queno se tenía constancia de haber solicitado. Otro caso tiene que ver con la subida unilateral por parte de las compañías de móviles (Movistar, Vodafone, Orange, etc.) y también tenemos las penalizaciones por cambiarte de operador antes de lo pactado . Tanto si dispones de conexión a Internet por fibra óptica de Vodafone o ADSL podrás darte de baja llamando por teléfono o por correo postal. En ambos casos contarás con un plazo de 30 días para devolver el router. El plazo estipulado para devolver el router de Euskaltel es bastante limitado, tan solo de siete días. Por tanto, si ha pasado una semana y nos has devuelto el router, te expones a una penalización aproximada de unos 200 euros.
Guarda mi nombre, correo electrónico y internet en este navegador para la próxima vez que comente. No sé si la culpa es de vodafone, del explicit que consta en el recibo o de mi entidad bancaria por abonar esos recibos pese a mis continuas devoluciones, cargandome three euros en cada recibo devuelto. Llamo por tlf y me dicen q el terminal lo tengo yo, y yo les digo que quiero algún tipo de documento que demuestre eso. Les digo q aunque lo tuviese venía a coste zero y me dicen q eso es imposible que la q me hizo el contrato me engañaría.
En ningún momento se nos debe imponer el coste del envío si antes no hubo importe al recibirlo. Descubre en este submit cómo cambiar tu tarifa Vodafone desde casa. Compara entre las mejores tarifas de la compañía y llama al teléfono de atención al cliente de Vodafone para tramitar el cambio o descarga la app Mi Vodafone para modificar tu servicio contratado. Además, consulta las condiciones aplicadas a los cambios de tarifa en Vodafone.
Llame de nuevo repitiendo todo lo que estoy escribiendo y la mujer que me atendió por teléfono me dijo que no hay nada reflejado, como si hubieran borrado mi caso. Tienes que reclamar a Vodafone la entrega de tu pedido y si dicen que ya está entregado, pedir justificante de entrega donde aparezca tu nombre y firma. Hola José da unos días a la compañía para que responda por escrito a tu reclamación y a partir de ahí tienes las distintas opciones que aparecen en este post. La Oficina de Atención a Usuarios de Telecomunicaciones es un buen recurso.
La Devolución Del Router A Vodafone
Si no has vivido esto, mejor, has llegado a tiempo para devolver el router a tu operador antes de que éste te sancione. Da igual los años que llevas contratados con Vodafone,te dan la espalda y escurren el bulto a otro. El soporte técnico y la atención al cliente es lo que más detesto de la empresa por ello aunque tenga que pagar más decidí cambiar línea telefónica. La telefonía móvil, ADSL y televisión por cable son unos de los servicios que más reclamaciones generan por parte de los consumidores.
La primera es que un mensajero se ponga en contacto con nosotros para concretar una cita y recoger el router en el domicilio, sin coste adicional. La segunda es dejarlo en una oficina de Correos con un número de expedición que recibiremos por SMS, también sin coste. Aunque Amena vende el router para que sea propiedad del cliente, la compañía proporciona el servicio de Internet a través de sus dispositivos.
Cómo Darse De Baja En Vodafone: Paso A Paso
En el día 5 de noviembre, se volvió a contratar las líneas de móviles, así como la SuperWifi y Vodafone TV collection. Hasta hoy ni la SuperWifi ni Vodafone TV han sido instalados. Por meterte en un fichero de morosos cuando les disputas un servicio deficiente y ellos te dicen que pagues (aquí un caso donde indemnizaron con 10.00 euros). Si tienes contratada una de las tarifas de Vodafone Yu el proceso para darte de baja es el mismo. Una vez se haya gestionado la baja, Vodafone te enviará por SMS un código asociado a tu línea. Para darte de baja necesitarás verificar tu identidad facilitando tu DNI y algunos detalles sobre la línea.